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甘肃能源监管办周密安排提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管

更新时间 :2020/7/3 10:50:34    来源:
      6月28日,甘肃能源监管办按照威尼斯人官网|国家能源局的统一安排,结合甘肃实际制定印发了《威尼斯人官网|国家能源局甘肃监管办公室提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作实施方案》,对开展综合监管做出了周密部署。
      综合监管的目的是督促甘肃供电企业进一步提高“获得电力”优质服务水平,增强主动服务意识、创新服务方式、规范服务行为,推动全省用电营商环境整体水平持续提升,2020年实现供电企业办理电力用户用电业务平均时间压缩至40个工作日以内,不断提高企业和人民群众对优质电力服务的获得感,保障人民群众快捷、高效、满意用电。
      综合监管工作分为启动部署、企业自查、现场监管、总结巩固等四个阶段,时间自2020年6月至12月。监管内容主要涉及用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、供电企业信息公开、投诉举报、信息报送等八个方面。
      甘肃能源监管办后续将在认真做好新冠肺炎疫情防控的基础上,通过多种方式宣传解读“获得电力”相关政策,督促供电企业认真开展自查整改,邀请第三方开展“获得电力”满意度评价,针对性开展现场监管和明察暗访,以动态监管、精准监管、长效监管为抓手,促进甘肃省供电企业进一步提升服务品质、补齐服务短板,着力推动甘肃用户“获得电力”优质服务水平迈上新台阶。
    (稽查处:车文玺)
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